学院帮助文档

关于CSDN学院


CSDN学院是CSDN经营者(即北京创新乐知信息技术有限公司及其他相关联的公司)推出的一个面向中国软件开发者和IT专业人员的全新技术教育服务平台。

关于课程


CSDN学院主要提供IT各领域精品课程,课程内容囊括云计算/大数据、移动开发、游戏开发、编程语言、Web开发、硬件/嵌入式、软件研发、系统/网络、数据库、办公/设计、认证考试等诸多技术领域。

CSDN学院的课程分为付费课程和免费课程,免费课程经用户登陆后即可直接进行学习。而付费课程需要用户付费后方可进行学习,CSDN学院每一门付费课程至少有一个课时可供用户免费观看,同时附有完整的课程大纲作为用户购买课程前的参考。

如何购买课程,购课后从哪里看课?如何看课?


CSDN学院的课程支持人民币和C币购买。支付方式包括但不限于支付宝、微信等。

1、手机APP端学习看课

(1)手机下载APP:

下载地址:https://www.csdn.net/apps/download/edu.html

(2)登录购课账号:

建议将购课账号绑定手机号。

登录后在"我的订阅”-“学习”-“收费课”中即可学习

2、电脑浏览器学习看课

(1)登录CSDN程序员学院官网:edu.csdn.net

(2)用购买账号登录,在“个人中心-账号设置”中,绑定手机号,进行账号合并,在“学习平台-收费课”中进行学习

3、为保证权益请账号绑定手机

如果意外出现付费不能观看的情况,有可能是您登录的账号不对,请将付费账号和手机号绑定进行账号合并方便您登录(目前手机账号,微信账号,qq账号)

4、课程观看过程中,如发现无法观看,需要再次购买等问题怎么办?

如遇到这些问题,学员可以先尝试如下动作进行解决:(1)检查一下网络是否正常;(2)换一个浏览器观看课程;(3)清一下浏览器缓存。以上3个操作完成后,仍然无法观看,可以联系CSDN学院首页客服帮忙解决。

课件下载问题


1、课件源码说明

(1)CSDN平台课程不提供课件(PPT&源码资源)的下载,除非课程详情特殊注明有相关课件,则该课程不提供课件下载(本课程暂不提供课件)

(2)课程提供下载的课件相关资料,以点击“下载课件”后实际下载的资料为准(老师仅提供)

说明:CSDN学院的课程主要是指视频课程,课件属于视频课程的附属商品或是赠品,具体视课程而定,当前仅部分课程提供课件下载,有课件下载课程,在课程目录中有可下载课件标识,如果对课件有强烈要求,请谨慎下单。

2、有课件的课程下载路径课件在哪里下载?

电脑浏览器打开课程,在课程播放页面左侧,点击“下载课件”按钮进行下载。

(1)无课件的课程:点击后提示“暂无课件

(2)有课件的课程:点击后将下载课件,课件内容以实际下载的资料为准

老师答疑


1、老师答疑说明

CSDN课程为知识付费的视频课程,除非老师特意说明,否则默认不提供答疑服务。

2、答疑途径说明

(1)如有具体问题请在CSDN站内搜索问答频道,有答疑服务(ask.csdn.net)

(2)可以在课程评论留言,老师会定期进行评论区答疑。

购买课程后提供发票吗?


因所有付费课程既支持C币付费购买也支持人民币购买,故仅开具与用户实际支付的人民币金额相等的发票,C币部分若为人民币充值获得,须联系客服单独处理。

发票:请在订单中心(https://order.csdn.net/myorder)打开“查看详情”,自行申请发票。电子发票提交申请后系统将自动开具并发送邮箱,请及时查收短信/邮件(注:系统异常或发票数量达到限额时,发票将延时开具);纸质发票申请后7个工作日内寄出,请7个工作日后在订单中心(https://order.csdn.net/myorder)查询快递单号。

购买课程后可以退款吗?


用户可通过课程介绍、课程大纲及课程免费试看章节(如有)了解课程并决定是否购买;一经付费购买,除符合下列特殊原因以外,概不予退费。

特殊原因包含:1、讲师无法继续更新完毕全部课程;2、用户提供有效证据证明重复购买的,可对重复购买的课程申请退款;3、购买直播课程后7天内且距开课时间长于10天的。

用C币支付的部分,会退还C币,用现金支付的部分,会退还您的支付金额。

购买课程剩余的C币用途

用户可以使用剩余的C币继续购课论坛发帖下载资源等。

关于分销课程


1)CSDN学院的部分课程已增设分销功能,即学员将课程分享,其他用户通过该学员分享课程付费后,该学员可以获得该课程价格相应比例的佣金。

2)分销课程由于返现的特殊性质,不可退换。

3)分销课程的佣金可通过"我的-我的红包-提现"进行提现,提现款项将直接以微信红包形式发放至您的微信余额,发放时,您会通过"微信支付"收到通知。

关于勤学奖


1)为了提升学员学习积极性,跟进教学进度,CSDN学院的系统大课已增设勤学奖功能,即部分班级学员按约定要求完成课程学习,可获得勤学奖。

2)勤学奖以课程任务为单位,完成任务(每周观看时长、按时完成任务作业)后,系统及时发放勤学奖到平台个人账户。同一个任务不可重复获取。

3)勤学奖可通过“我的-我的红包-提现”进行提现,提现款项将直接以微信红包形式发放至您的微信余额,发放时,您会通过“微信支付”收到通知。

 

勤学奖参与条件:

a、降级次数少于于班级约定的次数,否则无参与资格。

b、学员必须通过自己的努力按照要求完成每个任务获取,直接通过后台修改则无参与资格。

c、只有开启了勤学奖功能的任务才可参与,否则不可参与。

关于优惠券


优惠券规则:

1)每个订单只能使用一张优惠券;

2)优惠券不得兑换现金、出售、转让,不设找零;

3)取消订单时,优惠券不予返还;

4)优惠券应在注明的有效期内使用;

5)使用优惠券消费时,优惠券所对应金额不开具发票;

6)CSDN经营者有权根据产品情况、用户反馈、市场接受程度及相关法律法规等因素随时调整优惠券使用规则,包括但不限于使用方法、使用期限、使用范围等。

关于讲师


讲师申请条件:

1)CSDN博客作者(开通);

2)拥有3年以上IT行业从业经验、热爱IT技术;

3)愿意在互联网上分享技术经验,解答技术难题;

4)普通话标准,逻辑清晰。

如何成为讲师:

提交讲师申请,申请地址:https://edu.csdn.net/apply,审核通过后即可成为CSDN学院讲师。

讲师福利:

1)个人品牌宣传最大化。

2)优先获得CSDN经营者举办的各种会议的门票。

3)优先获得由CSDN经营者发放的定制或其他礼品。

4)享有专人对接提供的贴心服务。

5)通过精品课程获得收益,将技术与知识变现。

讲师申请后多久可以审核通过?

1~2个工作日

讲师申请课程后,价格是自己设置还是平台设置?

价格是老师自己设置,学院工作人员会进行审核。

发布课程后,平台会帮忙宣传吗?

会,学院会通过新课展示位、广告位、公众号等多个途径对老师的课程进行宣传。

讲师在哪看自己的课程收益?怎么提现?

学院右上角点击我的学院-收益详情-收益明细。其中讲师的课程只有全部更新完毕,课程销售获得的收益才能变成可提现状态。

讲师课程或者课程大纲提交后,如何查看审核进度?

讲师可以在课程管理后台扫码二维码,联系工作人员查看审核进度,或者联系学院首页客服催促审核进度。

课程名称、课时名称、课时归属章节等信息修改

讲师可以在后台增加课时、修改课时名称、修改课时介绍。但是章节增加、课程名称修改、课时删除需要联系客服。

讲师如何修改课程价格?

如果课程没有销售记录,且讲师修改价格合理,可联系客服或者CSDN学院运营人员直接修改;有销售记录的可以上调价格,如需下调,离最后一单销售时间需间隔一个月,方可修改。

关于机构


机构申请条件:

1)旗下至少拥有一名符合CSDN学院任职资格的合格讲师;

2)具有线上/线下培训经验。

如何成为合作机构:

提交机构申请,申请地址:https://edu.csdn.net/agency/apply,审核通过后即可成为CSDN学院合作机构。

关于合作协议


讲师/机构申请审核通过后,首次申请新课程时页面会弹出《CSDN学院课程合作条款》,在线点击“同意”后即可完成签约,无需通过繁琐的纸质版邮寄。

解释权归属


本指南最终解释权归北京创新乐知信息技术有限公司所有。

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